Podrška kupcima
Povrat robe i reklamacije
Informacije o postupku povrata robe, pisanom prigovoru i kontaktu za podršku.
Brzi pregled
Prigovor šaljete pisanim putem na službeni email.
Povrat robe moguć je najduže u roku 8 dana od primitka.
Podrška je dostupna i telefonski za dodatna pojašnjenja.
Postupak
Kako poslati prigovor
Pripremite podatke
Ime, narudžba, proizvod i razlog reklamacije.
Pošaljite prigovor
Pošaljite email na prodaja@zivic-elektro.com.
Obrada zahtjeva
Provjeravamo reklamaciju i evidentiramo povrat.
Povrat sredstava
Nakon primitka robe vraćamo iznos uplaćen za robu.
Povrat robe
Rok za povrat robe
Povrat robe se vrši najduže u roku 8 dana od primitka robe. Nakon našeg primitka robe i evidencije greške vraćamo iznos uplaćen za robu.
Važna informacija
8 dana
Rok se računa od trenutka primitka robe.
Priprema prigovora
Što navesti u pisanom prigovoru
Molimo da tijekom pisanja prigovora ispunite sljedeće podatke:
Ime i prezime
E-mail adresu
Broj i datum narudžbe
Naziv proizvoda
Razlog povrata ili reklamacije
Količinu proizvoda
Kontakt podrške
Obratite nam se putem kanala koji vam najviše odgovara
Slanje prigovora
Za pisani prigovor i slanje svih potrebnih podataka o narudžbi.
prodaja@zivic-elektro.comDodatne informacije
Ako trebate pojašnjenje postupka povrata, reklamacije ili isporuke.
+385 32 442 992Dodatna pomoć
Trebate dodatnu pomoć?
Ako trebate više informacija o povratu robe ili reklamacijama posjetite našu kontakt stranicu.